Trocas e Devoluções

Tem direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias a contar da receção, sem necessidade de indicar motivo.

O produto deve ser devolvido em estado que permita a sua revenda, com a embalagem original quando possível.

Produtos produzidos segundo especificações do cliente (nome, texto, imagem, medidas ou material escolhido) estão excluídos do direito de livre resolução, nos termos da lei.

Esta informação é apresentada na página de produto antes da compra e confirmada no checkout.

Se o produto apresentar defeito de fabrico ou não corresponder ao encomendado, resolvemos por reparação, substituição ou reembolso, sem custos para o cliente.

Pedimos o envio de fotografias para agilizar a análise.

Contacte-nos indicando o número da encomenda e o motivo. Indicamos o procedimento de devolução e o endereço de envio.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após receção e verificação do produto.